Als Guest Relations Manager:in (GRM) kannst du dein hohes Dienstleistungsbewusstsein im Umgang mit unseren stationären Patientinnen und Patienten mit Zusatzversicherung täglich unter Beweis stellen. Du fungierst als zentrale Ansprechperson zwischen unseren Patientinnen und Patienten sowie den verschiedenen Kliniken am USZ.
Bist du unser neues Teammitglied? - Du bist die Kontaktperson bei nicht-medizinischen Bedürfnissen der privat- und halbprivatversicherten Patientinnen und Patienten in Bezug auf ihre Anliegen, Wünsche und Rückmeldungen. Zudem betreust du Zusatzversicherte vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ (inklusive Kontaktaufnahme, Begrüssung, Verabschiedung, Betreuung auf der Bettenstation, Begleitung sowie Gepäcktransport in unserem Haus).
- Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungssektor, z.B. Tourismus- oder Hotelbereich ist eine ideale Basis für diese interessante Aufgabe. Einwandfreie Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung.
- Als lösungsorientierte, engagierte und empathische Persönlichkeit kannst du sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten. Wir arbeiten von Montag bis Freitag in zwei Schichten: 1. Schicht: 6:00 - 15:00 Uhr, 2. Schicht: 8:00 - 17:00 Uhr.
- Zusammen mit dem International Office sind wir ein 11-köpiges Team, welches die abwechslungsreichen Aufgaben sowie den humorvollen Umgang miteinander schätzt. Wenn dies auch deinen Vorstellungen entspricht, freuen wir uns sehr, dich kennenzulernen.
Weitere Informationen Gerne nehmen wir deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Motivationsschreiben, Diplome und Arbeitszeugnisse) via Online-Bewerbungstool entgegen. Bei Fragen steht dir Laura Huber, Teamleiterin Guest Relations Management, gerne zur Verfügung.
Mail
laura.huber@usz.ch Wir freuen uns auf deine Bewerbung Nicole Pickert
Recruiting
Für diese Stelle können keine Dossiers von Personalvermittlern berücksichtigt werden. Danke für Ihr Verständnis.
Unsere Benefits Kita vor Ort In unseren hauseigenen Kindertagesstätten werden deine Kinder liebevoll betreut. Lange Öffnungszeiten ohne Betriebsferien und subventionierte Betreuungsplätze entlasten dich im Alltag.
Gesundheit Wir unterstützen deine Gesundheit. Neben persönlichen Beratungen und Kursen unseres Gesundheitsmanagements, die dein Wohlbefinden fördern, bieten wir dir mit einem subventionierten Jahresabonnement beim ASVZ Zugang zu über 120 Sportarten.
Flexibilität Wir fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance: Knapp die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeitet Teilzeit, und etwa 50% der Aufgaben lassen sich im Homeoffice erledigen - wenn es dein Berufsalltag zulässt.
Familienfreundlichkeit Wir helfen dir, Familie und Beruf zu vereinbaren. Mütter haben Anspruch auf mindestens 6 Monate Mutterschaftsurlaub (davon 16 Wochen mit vollem Lohn), Väter auf mindestens 2 Monate Vaterschaftsurlaub (davon 2 Wochen mit vollem Lohn).
Weiterbildung & Entwicklung Wir begleiten dich auf deinem beruflichen Weg und unterstützen deine Entwicklung mit individuellen Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Versicherungen Wir übernehmen 60% deiner Pensionskassenbeiträge und bieten attraktive Sonderkonditionen für Ergänzungsversicherungen.
Mobilität Du profitierst von einem persönlichen ZVV-BonusPass zum Spezialpreis oder erhältst einen fixen Geldbetrag für ein Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS.
Telefonie Du und deine Familienangehörigen profitieren von Sonderkonditionen für private Mobil-Abonnements.
